Kafolat masalalari
1. Kafolat bo'yicha xizmat ko'rsatish majburiyati: "ikki yillik kafolat" ni taqdim eting.
1) "Ikki yillik kafolat" mahsulot sotib olingan dastlabki ikki yil uchun bepul kafolat va ta'mirlash muddatini anglatadi. Bu majburiyat shundaki, bizning kompaniyamizning mijozlarga xizmat ko'rsatish majburiyati tijorat shartnomasining kafolat muddatidan farq qiladi.
2) Kafolat doirasi mahsulot egasi, interfeys kartasi, qadoqlash va turli kabellar, dasturiy mahsulotlar, texnik hujjatlar va boshqa aksessuarlar bilan chegaralanadi.
2. Mahsulotlarni ta'mirlash/qaytarish bilan bog'liq transport xarajatlari bilan shug'ullanish:
1) Agar mahsulot sotib olinganidan keyin bir hafta ichida sifat muammosi yuzaga kelsa va tashqi ko'rinishi tirnalmagan bo'lsa, uni kompaniyaning sotishdan keyingi bo'limi tomonidan tasdiqlanganidan keyin to'g'ridan-to'g'ri yangi mahsulot bilan almashtirish mumkin;
2) Kafolat muddati davomida kompaniya kafolatni almashtirgandan so'ng mahsulotni mijozga yoki distribyutorga yuboradi;
3) Mahsulot partiyasi bilan bog'liq muammolar tufayli kompaniya ixtiyoriy ravishda almashtirishni chaqirib oldi.
※ Yuqoridagi uchta shartdan biri bajarilsa, kompaniyamiz yukni o'z zimmasiga oladi, aks holda transport xarajatlari mijoz yoki diler tomonidan qoplanadi.
Quyidagi holatlar bepul kafolat bilan qamrab olinmaydi:
1) Yo'riqnomada talab qilinganidek o'rnatilmasligi yoki ishlatilmasligi mahsulotning shikastlanishiga olib keladi;
2) mahsulot kafolat muddati va kafolat muddatidan oshib ketgan;
3) mahsulotning kontrafaktga qarshi yorlig'i yoki seriya raqami o'zgartirilgan yoki o'chirilgan;
4) Mahsulot kompaniyamiz tomonidan ruxsat etilmagan holda ta'mirlangan yoki qismlarga ajratilgan;
5) Bizning kompaniyamizning ruxsatisiz mijoz o'zboshimchalik bilan o'ziga xos sozlamalar faylini yoki virusga zarar yetkazadi va mahsulotning noto'g'ri ishlashiga olib keladi;
6) Ta'mirlash uchun buyurtmachiga qaytishda tashish, yuklash va tushirish va hokazolar natijasida etkazilgan zarar;
7) noto'g'ri kirish kuchlanishi, yuqori harorat, suvning kirishi, mexanik shikastlanish, sinishi, qattiq oksidlanish yoki mahsulotning zanglanishi va boshqalar kabi tasodifiy omillar yoki inson harakatlari tufayli mahsulot shikastlangan;
8) Mahsulot zilzilalar va yong'inlar kabi chidab bo'lmas tabiiy kuchlar tufayli shikastlangan.